隐私政策

提示条款:

您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息对您的重要性,我们将按法律法规要求,采取相应安全保护措施,尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此,圣原健康线上商城服务提供者(简称“圣原”)制定本《隐私政策》并提醒您:

本政策适用于圣原提供的所有产品和服务。在使用圣原线上商城上的产品或服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用圣原各项产品或服务,即表示您已充分理解并同意本政策。

 


第一部分 定义

圣原健康线上商城:指圣原易购(http://www.synsunnet.cn/user/index)网站及圣原微购APP等各类形式的客户端。

个人信息:是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息,包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息。

除另有约定外,本政策所用定义与《圣原健康产业有限公司电子商务服务协议》中的定义具有相同的涵义。

 


  第二部分 隐私权政策

本隐私政策将帮助您了解以下内容:

1、我们收集了那些信息。

2、我们如何收集和使用您的个人信息。

3、我们如何使用 Cookies 和同类技术。

4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息 。

5、我们如何存储和保护您的个人信息 。

6、您如何访问和管理自己的个人信息 。

7、我们如何处理未成年人的个人信息 。

8、本政策如何更新 。

9、如何联系我们

 


一、我们收集了哪些信息

(一)您创建或者提供给我们的信息

1、成为我们的会员

我们通过圣原健康商城平台账户为您提供会员服务。为使用我们的服务,您需要创建圣原平台账户,提供证件号码、手机号码、拟使用的会员姓名和密码。我们可能会根据您提供的上述信息校验您的会员身份,确保我们是在为您本人提供服务。

2、完成您相关的交易

为完成您所选择或达成的交易,您需提供支付宝、微信、银行卡等信息,并提供收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。

您可以通过圣原健康商城为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际收货人的前述个人信息。您可以请求其他人为您付款,那么您需要提供代付人的支付宝账号及/或手机号码。在向圣原提供这些个人信息之前,您需确保您已经取得合法的授权。

为便于向您提供订单管理服务,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息。

(二)我们在您使用服务过程中收集的信息

我们会收集关于您使用我们产品或服务以及使用方式的信息,这些信息包括:

1、设备信息:我们会根据您在网站平台使用,客户端安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP 地址、GPS位置以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。如果您在安装及/或使用过程中拒绝授予我们相应权限的,我们并不会记录您上述对应的信息。

2、服务日志信息:当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时,我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况,作为有关网络日志保存。例如搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

3、其他相关信息:为了帮助您更好地使用我们的产品或服务,我们会收集相关信息。例如为确保您使用我们服务时能与您认识的人分享购物体验,如您选择开启导入通讯录功能,我们可能对您联系人的姓名和电话号码进行加密收集。

请您理解,单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。除非将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,那么在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理(取得您的授权或法律法规另有规定的情况除外)。

当您与我们联系时,为验证您的身份,帮助您解决问题,我们可能会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。

(三)我们通过间接获得方式收集到的您的信息

为确认交易状态,为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等,收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息。

其他用户提供或分享的信息中可能含有您的信息。例如,其他用户提供的物流地址或分享的内容中可能包含您的信息。

如您拒绝提供前述信息,与前述信息相关功能的使用或相应的服务可能会受到影响(包括但不限于可能无法注册成为圣原的营销人员或顾客、购物或无法使用圣原的产品、服务或组织的活动等)。

 


二、我们如何使用收集的信息

 

1、向您提供产品或服务。

2、为改善我们的产品或服务,以便向您提供更符合您个性化需求的信息展示、搜索及交易服务,我们会根据您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览及搜索偏好、行为习惯、位置信息等特征。

3、为提高您使用我们提供服务的安全性,确保操作环境安全与识别会员账号异常状态,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防网络欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或圣原相关协议规则的情况,我们可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、有关网络日志进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

4、我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善圣原的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务。

5、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途,或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求您的同意。

 


三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

(一)Cookie

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie,网站能够存储您的偏好或购物篮内的商品等数据。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie,大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果您这么做,则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

(二)网站信标和像素标签

Cookie 外,我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如,我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击 URL。如果您点击该链接,我们则会跟踪此次点击,帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签,我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪,则可以随时从我们的寄信名单中退订。

(三)ETag(实体标签)

是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头,可代替CookieETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载,提高服务效率,节省资源、能源,同时,我们可能通过ETag来记录您的身份,以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意,如果停用ETag,您可能无法享受相对更佳的产品或服务体验。

(四)Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有 Do Not Track 功能,该功能可向网站发布 Do Not Track 请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

 


四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与圣原以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1. 事先获得您明确的同意或授权(包括我们根据您对本政策的同意而获得授权);

2. 根据适用的法律法规、法律程序的规定,或政府主管部门或司法部门的要求所必须的情况下进行提供;

3. 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4. 基于符合法律法规的社会公共利益而使用;

5. 与我们的关联方共享,但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意;

6. 与授权合作伙伴共享:我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能,我们仅会出于本隐私权政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息,授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息,且不得将此信息用于其他任何目的。

目前,我们的授权合作伙伴包括营销人员、供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、销售服务、物流配送服务、支付服务、数据处理、活动策划服务、售后服务、产品推广服务等等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现确认您的支付指令并完成支付等。

如果您同意本政策,意味着您授权我们向圣原的营销人员,共享您的电话号码、微信头像、微信昵称和微信社交信息,以便营销人员向您提供产品相关的售后和推广服务。我们会要求营销人员承诺保护和仅在前述目的、范围内使用您的个人信息(包括个人敏感信息)。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们将会要求他们按照本政策、相关协议来处理个人信息。例如对圣原中国的营销人员,我们将会要求他们仅在为顾客提供圣原产品售后及推广服务的范围内使用顾客的个人信息,不得超过该目的范围使用个人信息,要求他们注重保护顾客个人信息,避免对个人信息主体的合法权益造成损害。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

1. 在获取明确同意的情况下转让:获得您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;

2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

3. 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供;

4. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,公开披露您的个人信息:

1. 根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

(四)共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5、您自行向社会公众公开的个人信息;

6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

 


五、我们如何存储和保护您的个人信息

1. 我们仅在法律法规允许的时限内保存您的个人信息,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。

2. 我们承诺我们将使信息安全保护达到业界成熟的技术水平。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们设立了数据安全部门,建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导。另外,我们还会在必要时聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

3. 我们会依法处理个人信息安全事件,并组织相关工作人员培训,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以网站、APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

4. 请您务必妥善保管好您的登录名及其他身份要素。您在使用圣原的产品或服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

5. 如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 


六、您如何访问和管理自己的个人信息

您可以通过以下方式访问及管理您的信息:

(一)查询您的信息

账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等,您可以通过登录账号通过“账号管理”执行此类操作。

订单信息——您可以在圣原商城中查阅或清除您的订单记录、交易记录等。

如果您无法通过上述路径查询该等信息,您可以随时通过圣原客服与我们取得联系,我们将在15天内回复您的访问请求。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,我们将根据本条“(七)响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。

(二)更正或补充您的信息

当您发现我们处理的关于您的信息有错误时,您有权要求我们做出更正或补充。。

(三)删除您的信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的明确同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您主动注销了账号;

5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的授权)。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离,直到备份可以清除或实现匿名。

(四)注销您的账户

您可以自行在“注销账户”页面提交账户注销申请。在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理。

(五)约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们做出解释,我们也将在不侵害圣原健康商城商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

(六)响应您的上述请求

为保障安全,您可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意,还可以通过圣原客服发起投诉。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复信息,或者需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

1、与国家安全、国防安全有关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的;

4、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

6、涉及商业秘密的。

 


七、我们如何处理未成年人的个人信息

我们通过圣原健康商城平台等渠道提供的产品和服务以及业务活动主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意,未成年人(不满18周岁)不得创建自己的账户。 如果您为未成年人,请不要向我们提供个人信息,除非您已征得您的监护人的明确同意。 对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关信息。

 


八、本政策如何更新

本政策的内容可能变更。未经您明确同意,我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在相应的圣原网络平台上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过邮件、短信或网站公告等方式发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

本政策所指的重大变更包括但不限于:

1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

 


九、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见、建议或投诉,或不希望收到我们的商业信息,可以通过以下方式与我们联系,我们将尽快回复:

客户服务热线:400-930-1999